高速バスQ&A
- バスは定刻通りにつきますか？
- 定時運行を心掛けておりますが、道路状況や気象状況により、遅れが生じる場合がございます。
- バスの中に忘れ物をしたのですが、どうすればよいですか？
- 高速バスの忘れ物については、今治営業所 (0898-23-3881) へお問い合わせください。
ご乗車便によっては、共同運行会社やせとうちバス他営業所をご案内させていただく場合がございます。
- 高速バスは予約しなくても乗れますか？
- 東京線・神戸大阪線・広島線・福岡線は、原則予約制です。
福山線は、予約不要となります。
- 高速バスの予約をするには、どのような方法がありますか？
- 対応窓口・お電話・インターネットなど、さまざまな予約方法があります。
【対応窓口】せとうちバス各営業所・せとうち観光社・旅行代理店など
【お電話】東京線・大阪線・福岡線は、せとうちバス高速予約センター(0898-22-8800)
広島線は、しまなみ予約センター (0898-25-4873)・広交予約センター (082-238-3344)
【インターネット】発車オーライネット
- 高速バスの乗車券は、どこで購入できますか？
- せとうちバス各営業所・せとうち観光社・旅行代理店・コンビニ・web等、路線や乗車券の種類により購入方法・購入窓口は違いますので、ご確認のうえでご購入ください。
- 高速バスの乗車券は、クレジットカードで購入できますか？
- 下記窓口にて高速バス乗車券ご購入の際にクレジットカード決済が可能です。また旅行代理店によっては取り扱っている場合もございますので、お問い合せください。
- クレジット決済可能窓口
・せとうちバス各営業所（今治・周桑・新居浜・川之江）
・せとうち観光社今治・新居浜
・今治駅前バス総合案内所
- 使用できるカードの種類・支払い方法
・VISA、master card、JCB、アメックス、ダイナーズ
・支払い方法は 「１回払い」 のみとなります。
・ご利用できる時間帯は各窓口の営業時間に準じます。
- 乗車場所や時間など、予約内容の変更は可能ですか？
- お客様の予約方法・決済状況によって、変更の可否・変更の方法が異なります。
手順が不明な場合は、各予約センターにてお問い合わせください。
- 支払い済みの予約をキャンセルしたいのですが、払い戻しはできますか？
- 所定のお手続きをしていただきますと払い戻しが受けられます。お持ちの乗車券の種類によって方法が異なりますので、ご確認ください。払い戻しの際は所定の手数料がかかります。
なお、乗り遅れによる払い戻しは原則いたしかねます。
- 乗車券を紛失してしまったのですが、どうすればよいですか？
- 乗車時に乗車券をお持ちいただけない場合は、再度のお支払いをお願いいたします。
バス乗車時もしくは対応窓口にてお支払いの際に、乗車券紛失の旨お申し出ください。お渡しする「再収受証明書」があれば、後日乗車券の払い戻しが受けられます。
ただし、回数券を紛失された場合には「再収受証明書」は発行できませんのでご注意ください。